Jetez un coup d'œil à notre Nouvelles arrivées: une variété de sélections maintenant disponibles !

Termes et conditions

VEUILLEZ LIRE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT DE PASSER UNE COMMANDE

Définitions et interprétations

1.1 Dans les présentes conditions générales :

Les termes "nous" et "notre" font référence à The Tanzanite Experience Ltd.
La référence à "vous" est une référence à l'acheteur des marchandises auprès de nous.
"Contrat" désigne le contrat conclu entre nous pour la vente et l'achat des marchandises, qui intègre les présentes conditions générales.
"Marchandises" désigne les vêtements et autres articles que vous achetez chez nous.
"Conditions" désigne les présentes conditions générales.

1.2 Ces conditions sont les seuls termes et conditions sur lesquels nous nous engageons pour la vente de biens et elles font partie intégrante du contrat entre nous. Si nous acceptons de modifier l'une de ces conditions, la modification doit être confirmée par écrit par notre représentant dûment autorisé et par vous-même.

Prix

2.1 Le prix des marchandises indiqué sur notre site web est HORS TAXE.

2.2 Le coût de l'emballage et des frais de port est indiqué séparément et (dans le cas de commandes spéciales ou à l'étranger) sera indiqué par nous sur demande et payable séparément du prix des marchandises.

Commande de marchandises

3.1 Vous nous garantissez que toutes les informations que vous devez fournir lorsque vous commandez des marchandises en ligne sont exactes et complètes à tous égards au moment de la commande et que ces informations se rapportent à vous/à la personne qui passe la commande et non à un tiers.

3.2 Lorsqu'une commande est passée en ligne, la confirmation de la commande émise par la société qui effectue le paiement par carte de crédit/débit ne constitue pas une acceptation de votre commande par nous. Nous nous réservons le droit de vérifier toute anomalie et une commande ne sera confirmée que lorsqu'elle aura été vérifiée par nos soins.

3.3 Toute erreur dans le processus de commande due à des raisons techniques ou autres indépendantes de notre volonté nous autorise à ne pas considérer la commande comme nous engageant.

Vie privée

Si vous passez une commande, vous devrez nous fournir des informations personnelles. Nous ne divulguerons pas ces informations à des tiers sans votre consentement, sauf dans le but de traiter la commande et d'organiser la livraison et dans des cas limités, comme indiqué dans notre politique de confidentialité. politique de confidentialité . Nous ne conservons pas les données financières de nos clients.

Paiement

5.1 Tout paiement des marchandises et des frais d'emballage et de livraison doit être effectué avant la livraison des marchandises.

5.2 Le paiement en ligne sera effectué par carte de crédit, carte de débit, Paypal ou virement bancaire.

Livraison

6.1 Nous vous donnerons une date de livraison estimée pour les marchandises mais aucune heure ou date fournie par nous n'est garantie.

6.2 Nous nous chargeons de l'emballage et nous décidons de la méthode de livraison, soit par la poste, soit par un service de messagerie ou autre.

6.3 Vous devez nous informer rapidement, et dans tous les cas dans les 48 heures suivant la réception des marchandises, si celles-ci semblent avoir été endommagées pendant le transport. Dans ces circonstances, vous devez également conserver tous les emballages, car ils peuvent être exigés lors d'une réclamation.

Renvoie à

7.1 Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@tanzaniteexperience.com de nous informer du retour dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Vous devez préciser si vous souhaitez un échange, une note de crédit ou un remboursement de l'article.

7.2 Tout article retourné sans avis préalable par écrit ne sera pas accepté.

7.3 Vous devez prendre raisonnablement soin de tous les biens en votre possession et nous les retourner, emballés de manière appropriée pour éviter tout dommage, dans les 7 jours suivant la date d'annulation. Nous nous réservons le droit d'organiser la collecte, auquel cas vous serez responsable des frais de collecte.

7.4 Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 30 jours suivant la notification d'annulation, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement et tous les autres coûts que nous encourons en rapport avec le retour des marchandises.

7.5 Dans le cas de marchandises fabriquées et fournies selon vos spécifications ou qui ont été personnalisées pour vous, vous n'aurez pas le droit d'annuler le contrat.

7.6 Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir une protection adéquate pendant le transport.

7.7 Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les retours qui sont endommagés ou salis ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client.

Marchandises défectueuses

8.1 Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées, ou si un défaut de fabrication se produit dans le mois qui suit l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés à la suite d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

8.2 Si vous souhaitez échanger un article défectueux, sachez que nous ne pouvons le remplacer que par le même produit, dans la même couleur et le même style, sous réserve de disponibilité. Dans la mesure du possible, nous proposerons de réparer les articles défectueux.

Retours tardifs

9.1 Les marchandises retournées en dehors des délais susmentionnés ne seront pas acceptées et seront renvoyées au client.

Risque et propriété

10.1 Le risque de perte ou de dommage des marchandises vous est transféré à la livraison.

10.2 Nous restons propriétaires de tous les biens jusqu'à ce que nous recevions de vous le paiement intégral de tous les montants qui nous sont dus.

10.3 Vous serez responsable de la garde et de l'assurance de tous les biens en votre possession.

10.4 Vous n'avez pas le droit de revendre les marchandises tant que nous n'avons pas reçu l'intégralité du paiement.

Garanties et responsabilités

11.1 Nous vous garantissons que les marchandises que vous avez commandées correspondent à la description figurant sur notre site Web (ou à toute autre description qui vous a été communiquée par écrit).

11.2 Nous n'aurons aucune responsabilité pour tout dommage survenant aux marchandises après la livraison.

11.3 Si un défaut quelconque des marchandises apparaît dans le mois qui suit la livraison, vous devez nous en informer dès que vous en avez connaissance, en nous donnant tous les détails. Nous déciderons alors, en concertation avec vous, si le défaut relève de notre responsabilité. Dans l'affirmative, nous pourrons prendre des dispositions pour réparer les marchandises ou les remplacer par des marchandises similaires. Toute marchandise défectueuse devant nous être retournée doit l'être à vos frais.

11.4 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour l'usure, les dommages accidentels ou le non-respect par vous ou par un tiers de toute recommandation écrite fournie en rapport avec les marchandises.

11.5 La responsabilité envers vous en cas de perte ou de dommage ne doit en aucun cas dépasser le montant total que vous nous avez payé pour ces biens. (Toutefois, nous reconnaissons que nous ne pouvons pas exclure la responsabilité légale en cas de décès ou de dommages corporels dont il est prouvé qu'ils sont dus à notre négligence).

Avis

12.1 Si vous souhaitez nous donner un avis relatif à une question couverte par les présentes Conditions, que vous nous téléphoniez ou non, vous devez confirmer cet avis par écrit. Dans le cas de notifications par courrier électronique, celles-ci doivent être envoyées à l'adresse suivante info@tanzaniteexperience.com et vous devez les envoyer de manière à renvoyer un accusé de réception. L'avis peut être envoyé par courrier à - Tanzanite Experience Ltd, Blue Plaza, 3rd Floor, India St., PO Box 2706, Arusha, Tanzanie.

Défaut du client

Si vous :

  • nous fournir des informations personnelles incorrectes, ou
  • ne pas effectuer un paiement à son échéance, ou
  • annuler tout paiement, ou
  • devenir insolvable, ou
  • commettre une quelconque violation des présentes conditions

Dans l'un ou l'autre de ces cas, nous avons le droit d'annuler le contrat et de récupérer la possession de toutes les marchandises qui ont été fournies et pour lesquelles le paiement n'a pas été reçu dans son intégralité.

Force majeure

Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous si nous sommes empêchés d'exécuter l'une de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, ce qui inclut, sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, un cas de force majeure, le terrorisme, une guerre, une grève ou des difficultés à obtenir des matériaux et/ou de la main-d'œuvre. Dans l'une de ces circonstances, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.

Général

15.1 Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable par un tribunal, cela n'affectera pas les autres dispositions des Conditions.

15.2 Accord intégral : Les présentes conditions régissent notre relation avec vous et, en les acceptant, vous confirmez qu'aucun autre arrangement, accord ou représentation ne s'applique.

15.3 Cession : Nous nous réservons le droit de céder à un tiers l'un quelconque de nos droits ou obligations au titre du contrat conclu avec vous, étant entendu que les conditions contractuelles existantes deviendront la responsabilité de ce tiers. Vous ne céderez pas vos droits sans avoir obtenu au préalable notre consentement écrit.

Propriété intellectuelle

Lorsque les produits comprennent des dessins ou des œuvres d'art, ceux-ci sont préparés par un concepteur ou un artiste qui détient les droits d'auteur sur ces œuvres. Vous n'avez pas le droit de faire des copies ou des adaptations de ces produits.

Litiges

17.1 S'il existe un litige que nous ne pouvons pas régler par négociation directe, il peut être soumis à la médiation si nous en convenons. Dans ce cas, la médiation sera menée conformément aux règles et règlements des autorités tanzaniennes.

17.2 Tout litige entre nous sera tranché définitivement par les tribunaux de la République-Unie de Tanzanie et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction de ces tribunaux.

Bureau principal
Entretien et réparation des produits
India Street, Blue Plaza,
3e étage, Arusha,
Tanzanie
Bulletin d'information
Rejoignez-nous
Copyright 2022 The Tanzanite Experience Ltd.