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Termos e Condições

POR FAVOR LEIA OS NOSSOS TERMOS & CONDIÇÕES ANTES DE COLOCAR UMA ENCOMENDA

Definições & Interpretações

1.1 Nestes termos e condições:

A referência a "nós" e "nos" é uma referência a The Tanzanite Experience Ltd.
A referência a "você" é uma referência ao comprador dos Bens da nossa parte.
"Contrato" significa o contrato entre nós para a venda e compra dos Bens que incorpora estes Termos e Condições.
Por "mercadorias" entende-se as peças de vestuário e outros artigos comprados por si a nós.
"Termos" significa estes termos e condições.

1.2 Estes Termos são os únicos termos e condições em que celebramos contratos de venda de Bens e fazem parte integrante do Contrato entre nós. Se concordarmos em alterar algum dos termos, a alteração deverá ser confirmada por escrito pelo nosso representante devidamente autorizado e pelo cliente.

Preço

2.1 O preço dos Bens cotados no nosso website é SEM DIREITO.

2.2 O custo de embalagem e porte/transporte é mostrado separadamente e (no caso de encomendas especiais ou no estrangeiro) será cotado por nós a pedido e pagável separadamente do preço dos Bens.

Encomenda de bens

3.1 O cliente garante-nos que todas as informações que é obrigado a fornecer ao encomendar bens online são exactas e completas em todos os aspectos no momento da encomenda e que estas informações dizem respeito ao cliente/pessoa que faz a encomenda e não a terceiros.

3.2 Quando uma encomenda é feita on-line, a confirmação de encomenda emitida pela empresa que compensa o pagamento por cartão de crédito/débito não constitui aceitação da sua encomenda por nós. Reservamo-nos o direito de verificar quaisquer discrepâncias e uma encomenda só será confirmada quando for verificada por nós.

3.3 Qualquer erro em qualquer processo de encomenda devido a razões técnicas ou outras fora do nosso controlo, dá-nos o direito de não tratar a encomenda como sendo vinculativa para nós.

Privacidade

Se fizer uma encomenda, terá de nos fornecer informações pessoais. Não divulgaremos essas informações a terceiros sem o seu consentimento, excepto com o objectivo de processar a encomenda e organizar a entrega e em ocasiões limitadas, tal como indicado no nosso política de privacidade . Não armazenamos os dados financeiros dos nossos clientes.

Pagamento

5.1 Todo o pagamento dos Bens e do custo de embalagem e entrega deve ser efectuado antes da entrega dos Bens.

5.2 O pagamento online será feito por cartão de crédito, cartão de débito, Paypal ou Transferência Bancária.

Entrega

6.1 Fornecer-lhe-emos uma data de entrega estimada para os Bens, mas nenhuma hora ou data fornecida por nós é garantida.

6.2 Trataremos da embalagem e decidiremos sobre o método de entrega por correio, correio expresso ou outro meio.

6.3 Deve notificar-nos prontamente e, em qualquer caso, no prazo de 48 horas ou da recepção de quaisquer Mercadorias se estas parecerem estar danificadas em trânsito. Nessas circunstâncias, o cliente deve igualmente conservar todas as embalagens, uma vez que tal pode ser exigido aquando da apresentação de uma reclamação.

Devoluções

7.1 Se desejar devolver um artigo, deve enviar-nos um e-mail para [email protected] para nos notificar da devolução no prazo de 7 dias após a recepção da mercadoria. Deve esclarecer se necessita de uma troca, nota de crédito ou reembolso para o artigo.

7.2 Quaisquer artigos devolvidos sem aviso prévio por escrito não serão aceites.

7.3 O cliente deve cuidar razoavelmente de todos os Bens em sua posse e devolvê-los, devidamente embalados para evitar danos, no prazo de 7 dias a partir da data de cancelamento. Reservamo-nos o direito de organizar a recolha, caso em que o cliente será responsável pelas despesas de recolha.

7.4 Iremos reembolsar-lhe o preço de compra no prazo de 30 dias após a notificação de cancelamento, mas reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento e quaisquer outros custos que incorramos com a devolução dos Bens.

7.5 No caso de Bens fabricados e fornecidos de acordo com a sua especificação ou que tenham sido personalizados para si, não terá o direito de cancelar o Contrato.

7.6 Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original para garantir que estão adequadamente protegidos em trânsito.

7.7 Os artigos devem ser devolvidos novos, não utilizados, e com todas as etiquetas ainda anexadas. As devoluções que estejam danificadas ou sujas não serão aceites e poderão ser devolvidas ao cliente.

Bens defeituosos

8.1 Os bens são classificados como defeituosos se forem recebidos danificados, ou se ocorrer uma falha de fabrico no prazo de um mês após a compra. Note-se que os artigos danificados em resultado do desgaste não são considerados como defeituosos.

8.2 Se desejar trocar um artigo defeituoso, tenha em atenção que só o podemos substituir pelo mesmo produto na mesma cor e no mesmo estilo, sujeito à disponibilidade. Sempre que possível, oferecer-nos-emos para reparar artigos defeituosos.

Devoluções tardias

9.1 Os bens devolvidos fora dos prazos acima mencionados não serão aceites e serão devolvidos ao cliente.

Risco e propriedade

10.1 O risco de perda ou dano da mercadoria passa para si no momento da entrega.

10.2 A propriedade em todos os Bens permanece connosco até ao pagamento integral de todos os montantes que nos são devidos pelo cliente.

10.3 Será responsável pela custódia segura e pelo seguro de todos os Bens em sua posse.

10.4 Não tem o direito de revender quaisquer Bens até que o pagamento tenha sido recebido na íntegra por nós.

Garantias e Responsabilidades

11.1 Garantimos-lhe que os Bens encomendados por si corresponderão à descrição apresentada no nosso website (ou a qualquer outra descrição que lhe for dada por escrito).

11.2 Não teremos qualquer responsabilidade por qualquer dano que ocorra à Mercadoria após a entrega.

11.3 Se surgir qualquer defeito em qualquer Bem no prazo de um mês após a entrega, o cliente deve notificar-nos assim que tiver conhecimento do defeito, dando-nos todos os detalhes. Decidiremos então, em consulta com o cliente, se o defeito é da nossa responsabilidade. Em caso afirmativo, poderemos providenciar quer a reparação dos Bens quer a sua substituição por Bens semelhantes. Quaisquer Bens defeituosos a serem-nos devolvidos deverão ser devolvidos a expensas do cliente.

11.4 Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer desgaste, dano acidental ou falha do cliente ou de qualquer terceiro em aderir a qualquer recomendação escrita fornecida em relação aos Bens.

11.5 A responsabilidade por perdas ou danos não deve em caso algum exceder o montante total que nos pagou por esses bens. (No entanto, reconhecemos que não podemos excluir a responsabilidade legal por morte ou danos pessoais que se prove serem devidos à nossa negligência).

Notificações

12.1 Se desejar dar-nos qualquer aviso relacionado com um assunto abrangido por estes Termos, quer nos telefone ou não, deverá confirmar esse aviso por escrito. No caso de avisos por correio electrónico, estes devem ser enviados para [email protected] e deve enviá-los de modo a devolver um aviso de recepção. O aviso pode ser enviado por correio para - The Tanzanite Experience Ltd., Blue Plaza, 3rd Floor, India St., PO Box 2706, Arusha, Tanzania

Padrão do cliente

Se você:

  • dar-nos qualquer informação pessoal incorrecta, ou
  • não efectuar qualquer pagamento quando este é devido, ou
  • cancelar qualquer pagamento, ou
  • tornar-se insolvente, ou
  • cometer qualquer infracção a estes Termos

Em qualquer desses eventos, temos o direito de cancelar o Contrato e recuperar a posse de quaisquer Bens que tenham sido fornecidos e pelos quais não tenha sido recebido o pagamento integral.

Força maior

Não teremos qualquer responsabilidade para consigo se formos impedidos de cumprir quaisquer das nossas obrigações devido a quaisquer circunstâncias fora do nosso controlo razoável, o que inclui, mas não está limitado a, condições meteorológicas extremas, acto de Deus, terrorismo, guerra, greve ou dificuldade na obtenção de materiais e/ou mão-de-obra. Em qualquer uma destas circunstâncias, reservamo-nos o direito de rescindir o Contrato.

Geral

15.1 Divisória: Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal como não aplicável, isso não afectará as restantes disposições dos Termos.

15.2 Acordo completo: Estes Termos regem a nossa relação consigo e, ao aceitá-los, confirma que nenhum outro acordo, acordo ou representação se aplica.

15.3 Atribuição: Reservamo-nos o direito de ceder quaisquer dos nossos direitos ou obrigações ao abrigo do Contrato com o cliente a um terceiro, com base em que os termos contratuais existentes passarão a ser da responsabilidade desse terceiro. O cliente não cederá os seus direitos sem primeiro obter o nosso consentimento por escrito.

Propriedade Intelectual

Quando os Bens incluem desenhos ou obras de arte, estes são preparados por um designer ou artista que detém os direitos de autor desses trabalhos. Não tem o direito de fazer quaisquer cópias ou adaptações de quaisquer desses Bens.

Litígios

17.1 Se houver uma disputa que não possamos resolver por negociação directa, esta poderá ser submetida a mediação, se acordado entre nós. Nesse caso, a mediação será conduzida de acordo com as regras e regulamentos das autoridades tanzanianas.

17.2 Qualquer litígio entre nós será finalmente determinado pelos Tribunais da República Unida da Tanzânia, e o cliente concorda em submeter-se à jurisdição desses tribunais.

Escritório principal
Cuidados e reparação de produtos

O Tanzanite Experience
India Street , Plot # 35/E
3rd Floor, Blue plaza
PO Box 2706
Arusha , Tanzania
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