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Termini e condizioni

SI PREGA DI LEGGERE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE

Definizioni e interpretazioni

1.1 In questi termini e condizioni:

Il riferimento a "noi" e "ci" è un riferimento a The Tanzanite Experience Ltd.
Il riferimento a "voi" è un riferimento all'acquirente della merce da noi.
"Contratto" indica il contratto tra noi per la vendita e l'acquisto dei Beni che incorpora questi Termini e Condizioni.
"Merce" indica gli indumenti e gli altri articoli acquistati da voi da noi.
"Termini" indica questi termini e condizioni.

1.2 I presenti Termini sono gli unici termini e condizioni in base ai quali stipuliamo il contratto per la vendita di Beni e costituiscono parte integrante del Contratto tra noi. Se accettiamo di variare uno qualsiasi dei termini, la variazione deve essere confermata per iscritto dal nostro rappresentante debitamente autorizzato e da voi.

Prezzo

2.1 Il prezzo della merce indicato sul nostro sito web è esente da spese.

2.2 Il costo dell'imballaggio e delle spese di spedizione/trasporto è indicato separatamente e (nel caso di ordini speciali o all'estero) sarà quotato da noi su richiesta e pagabile separatamente dal prezzo dei Prodotti.

Ordinazione di merci

3.1 Lei ci garantisce che tutte le informazioni che Le viene richiesto di fornire quando ordina la merce online sono accurate e complete in tutti gli aspetti al momento dell'ordine e che queste informazioni si riferiscono a Lei/alla persona che effettua l'ordine e non a terzi.

3.2 Quando un ordine viene effettuato online, la conferma d'ordine emessa dalla società che liquida il pagamento con carta di credito/debito non costituisce l'accettazione del vostro ordine da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di verificare eventuali discrepanze e un ordine sarà confermato solo quando sarà verificato da noi.

3.3 Qualsiasi errore nel processo di ordinazione dovuto a motivi tecnici o di altro tipo al di fuori del nostro controllo ci autorizza a non considerare l'ordine come vincolante per noi.

Privacy

Se effettui un ordine, dovrai fornirci delle informazioni personali. Non divulgheremo tali informazioni a terzi senza il suo consenso, tranne che per l'elaborazione dell'ordine e l'organizzazione della consegna e in occasioni limitate come indicato nel nostro informativa sulla privacy . Non conserviamo i dettagli finanziari dei nostri clienti.

Pagamento

5.1 Tutti i pagamenti per le Merci e per il costo dell'imballaggio e della consegna devono essere effettuati prima che le Merci siano consegnate.

5.2 Il pagamento online sarà effettuato con carta di credito, carta di debito, Paypal o bonifico bancario.

Consegna

6.1 Vi daremo una data di consegna stimata per i Beni, ma nessun tempo o data forniti da noi sono garantiti.

6.2 Ci occuperemo dell'imballaggio e decideremo il metodo di consegna per posta, corriere o altro.

6.3 Dovete informarci prontamente e in ogni caso entro 48 ore dal ricevimento di qualsiasi merce se questa sembra essere danneggiata durante il trasporto. In tali circostanze, è inoltre necessario conservare tutti gli imballaggi in quanto questo può essere richiesto quando si effettua un reclamo.

Restituisce

7.1 Se si desidera restituire un articolo, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] di notificarci la restituzione entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Dovrebbe chiarire se richiede uno scambio, una nota di credito o un rimborso per l'articolo.

7.2 Qualsiasi articolo restituito senza previa comunicazione scritta non sarà accettato.

7.3 Lei deve avere ragionevole cura di tutti i Beni in suo possesso e restituirceli, adeguatamente imballati per evitare danni, entro 7 giorni dalla data di cancellazione. Ci riserviamo il diritto di organizzare il ritiro, nel qual caso sarete responsabili delle spese di ritiro.

7.4 Ti rimborseremo il prezzo d'acquisto entro 30 giorni dall'avviso di cancellazione, ma ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di ripopolamento e qualsiasi altro costo da noi sostenuto in relazione alla restituzione della merce.

7.5 Nel caso di Beni che sono fatti e forniti su vostra specifica o che sono stati personalizzati per voi, non avrete il diritto di annullare il Contratto.

7.6 Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.

7.7 Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate. Le restituzioni che sono danneggiate o sporche non saranno accettate e potrebbero essere rispedite al cliente.

Merce difettosa

8.1 La merce è classificata come difettosa se viene ricevuta danneggiata o se si verifica un difetto di fabbricazione entro un mese dall'acquisto. Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a causa dell'usura non sono considerati difettosi.

8.2 Se desideri cambiare un articolo difettoso, sappi che possiamo sostituirlo solo con lo stesso prodotto nello stesso colore e stile, a seconda della disponibilità. Ove possibile, ci offriremo di riparare gli articoli difettosi.

Ritorni tardivi

9.1 Le merci restituite al di fuori dei tempi sopra indicati non saranno accettate e saranno restituite al cliente.

Rischio e proprietà

10.1 Il rischio di perdita o danneggiamento delle Merci passa a voi al momento della consegna.

10.2 La proprietà di tutti i beni rimane a noi fino al completo pagamento di tutti gli importi a noi dovuti da voi.

10.3 Lei sarà responsabile della custodia sicura e dell'assicurazione di tutti i Beni in suo possesso.

10.4 Lei non ha il diritto di rivendere qualsiasi merce finché il pagamento non sia stato ricevuto per intero da noi.

Garanzie e responsabilità

11.1 Vi garantiamo che i Prodotti da voi ordinati saranno conformi alla descrizione indicata sul nostro sito web (o a qualsiasi altra descrizione fornita per iscritto).

11.2 Non avremo alcuna responsabilità per eventuali danni che si verificano alla merce dopo la consegna.

11.3 Se entro un mese dalla consegna compare un difetto in una qualsiasi Merce, Lei deve notificarcelo non appena viene a conoscenza del difetto, fornendoci tutti i dettagli. Decideremo quindi, in consultazione con voi, se il difetto è di nostra responsabilità. In caso affermativo, potremo provvedere alla riparazione dei Prodotti o alla loro sostituzione con Prodotti simili. Qualsiasi Merce difettosa da restituirci deve essere restituita a vostre spese.

11.4 Non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi usura, danno accidentale o mancato rispetto da parte vostra o di terzi di qualsiasi raccomandazione scritta fornita in relazione ai Prodotti.

11.5 La responsabilità nei vostri confronti per perdite o danni in nessun caso deve superare l'importo totale che ci avete pagato per tali Beni. (Tuttavia, riconosciamo che non possiamo escludere la responsabilità legale per morte o lesioni personali che si dimostri essere dovuta alla nostra negligenza).

Avvisi

12.1 Se l'utente desidera darci un avviso relativo a una questione coperta da questi Termini, sia che ci telefoni o meno, deve confermare tale avviso per iscritto. Nel caso di comunicazioni via e-mail, queste devono essere inviate a [email protected] e deve inviarli in modo da restituire un avviso di ricevimento. L'avviso può essere inviato per posta a - La Tanzanite Experience Ltd., Blue Plaza, 3° piano, India St., PO Box 2706, Arusha, Tanzania

Difetto del cliente

Se voi:

  • darci informazioni personali errate, o
  • non effettuare alcun pagamento alla scadenza, o
  • annullare qualsiasi pagamento, o
  • diventare insolvente, o
  • commettere qualsiasi violazione delle presenti Condizioni

In qualsiasi di questi eventi, abbiamo il diritto di annullare il Contratto e recuperare il possesso di qualsiasi merce che è stata fornita per la quale il pagamento non è stato ricevuto per intero.

Forza maggiore

Non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti se ci viene impedito di eseguire uno qualsiasi dei nostri obblighi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole che include, ma non è limitato a, condizioni meteorologiche estreme, atto di Dio, terrorismo, guerra, sciopero o difficoltà nell'ottenere materiali e/o manodopera. In una qualsiasi di queste circostanze ci riserviamo il diritto di rescindere il Contratto.

Generale

15.1 Separazione: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta inapplicabile da un tribunale, ciò non influenzerà le restanti disposizioni dei Termini.

15.2 Intero accordo: Le presenti Condizioni regolano il nostro rapporto con voi e, accettandole, confermate che nessun altro accordo, accordo o dichiarazione è applicabile.

15.3 Cessione: Ci riserviamo il diritto di assegnare qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi del Contratto con voi a una terza parte sulla base del fatto che i termini contrattuali esistenti diventeranno responsabilità di tale terza parte. Lei non assegnerà i suoi diritti senza aver prima ottenuto il nostro consenso scritto.

Proprietà intellettuale

Se i Prodotti includono disegni o opere d'arte, questi sono preparati da un designer o un artista che possiede il copyright di tali opere. Lei non ha alcun diritto di fare copie o adattamenti di tali Prodotti.

Controversie

17.1 Se c'è una controversia che non possiamo risolvere con la negoziazione diretta, essa può essere sottoposta a mediazione se concordato tra noi. In tal caso, la mediazione sarà condotta in conformità con le norme e i regolamenti delle autorità tanzaniane.

17.2 Qualsiasi controversia tra noi sarà definitivamente determinata dai tribunali della Repubblica Unita di Tanzania e lei accetta di sottoporsi alla giurisdizione di tali tribunali.

Ufficio principale
Cura e riparazione del prodotto

Il Tanzanite Experience
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3rd Floor, Blue plaza
PO Box 2706
Arusha , Tanzania
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