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Términos y condiciones

LEA NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO

Definiciones e interpretaciones

1.1 En estas condiciones:

La referencia a "nosotros" y "nos" es una referencia a The Tanzanite Experience Ltd.
La referencia a "usted" es una referencia al comprador de los Productos de nosotros.
"Contrato" significa el contrato entre nosotros para la venta y compra de los Productos que incorpora estos Términos y Condiciones.
"Mercancías" significa las prendas y otros artículos adquiridos por usted de nosotros.
"Condiciones" significa estos términos y condiciones.

1.2 Estas Condiciones son los únicos términos y condiciones en los que contratamos la venta de los Productos y forman parte integral del Contrato entre nosotros. Si acordamos modificar alguna de las condiciones, la modificación deberá ser confirmada por escrito por nuestro representante debidamente autorizado y por usted.

Precio

2.1 El precio de los productos que se indica en nuestro sitio web es libre de impuestos.

2.2 El coste del embalaje y de los gastos de envío se indica por separado y (en el caso de los pedidos especiales o de ultramar) será presupuestado por nosotros a petición y se pagará por separado del precio de los Productos.

Pedido de mercancías

3.1 Usted nos garantiza que toda la información que se le pide al hacer un pedido en línea es exacta y completa en todos los aspectos en el momento del pedido y que esta información se refiere a usted/la persona que hace el pedido y no a ningún tercero.

3.2 Cuando se realiza un pedido en línea, la confirmación del pedido emitida por la empresa que compensa el pago con tarjeta de crédito/débito no constituye la aceptación de su pedido por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de comprobar cualquier discrepancia y un pedido sólo será confirmado cuando sea verificado por nosotros.

3.3 Cualquier error en el proceso de pedido debido a razones técnicas o de otro tipo que escapen a nuestro control nos da derecho a no considerar el pedido como vinculante para nosotros.

Privacidad

Si realiza un pedido, tendrá que proporcionarnos información personal. No revelaremos esa información a ningún tercero sin su consentimiento, excepto para procesar el pedido y organizar la entrega y en ocasiones limitadas como se indica en nuestra política de privacidad . No almacenamos los datos financieros de nuestros clientes.

Pago

5.1 Todo el pago de los bienes y de los costes de embalaje y entrega debe realizarse antes de la entrega de los bienes.

5.2 El pago en línea se realizará mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal o transferencia bancaria.

Entrega

6.1 Le daremos una fecha estimada de entrega de los Productos, pero no se garantiza ninguna hora o fecha proporcionada por nosotros.

6.2 Nos encargaremos del embalaje y decidiremos el método de entrega, ya sea por correo, mensajería u otro medio.

6.3 Deberá notificarnos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de los Productos si éstos parecen estar dañados durante el transporte. En tales circunstancias, también deberá conservar todo el embalaje, ya que puede ser necesario para presentar una reclamación.

Devuelve

7.1 Si desea devolver un artículo, debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] notificarnos la devolución en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. Debe dejar claro si desea un cambio, una nota de crédito o el reembolso del artículo.

7.2 No se aceptará la devolución de artículos sin previo aviso por escrito.

7.3 Deberá cuidar razonablemente de todos los bienes que tenga en su poder y devolvérnoslos, debidamente embalados para evitar daños, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de cancelación. Nos reservamos el derecho de organizar la recogida, en cuyo caso usted será responsable de los gastos de recogida.

7.4 Le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 30 días a partir de la notificación de cancelación, pero nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de reposición de existencias y cualquier otro coste en el que incurramos en relación con la devolución de los Productos.

7.5 En el caso de los Bienes fabricados y suministrados según sus especificaciones o que hayan sido personalizados para usted, no tendrá derecho a rescindir el Contrato.

7.6 Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar su adecuada protección durante el transporte.

7.7 Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas puestas. Las devoluciones que estén dañadas o sucias no se aceptarán y podrán ser devueltas al cliente.

Productos defectuosos

8.1 Los artículos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si se produce un fallo de fabricación en el plazo de un mes desde la compra. Tenga en cuenta que los artículos dañados como consecuencia del desgaste no se consideran defectuosos.

8.2 Si desea cambiar un artículo defectuoso, tenga en cuenta que sólo podemos sustituirlo por el mismo producto en el mismo color y estilo, según la disponibilidad. Siempre que sea posible, ofreceremos la reparación de los artículos defectuosos.

Devoluciones tardías

9.1 Las mercancías devueltas fuera de los plazos mencionados no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.

Riesgo y propiedad

10.1 El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

10.2 La propiedad de todos los bienes sigue siendo nuestra hasta que se reciba el pago completo de todos los importes adeudados por usted.

10.3 Usted será responsable de la custodia y el aseguramiento de todos los bienes en su posesión.

10.4 Usted no tiene derecho a revender ningún bien hasta que hayamos recibido el pago completo.

Garantías y responsabilidades

11.1 Le garantizamos que los Bienes que pida se ajustarán a la descripción que figura en nuestro sitio web (o a cualquier otra descripción que se le facilite por escrito).

11.2 No tendremos ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan en los Productos después de la entrega.

11.3 Si aparece algún defecto en cualquiera de los Productos en el plazo de un mes desde la entrega, deberá notificárnoslo tan pronto como tenga conocimiento del defecto, facilitándonos todos los detalles. Entonces decidiremos, en consulta con usted, si el defecto es responsabilidad nuestra. En caso afirmativo, podremos reparar los bienes o sustituirlos por otros similares. La devolución de los productos defectuosos correrá a su cargo.

11.4 No aceptamos ninguna responsabilidad por el desgaste, los daños accidentales o el incumplimiento por su parte o por parte de terceros de cualquier recomendación escrita proporcionada en relación con los Productos.

11.5 La responsabilidad frente a usted por pérdidas o daños no debe exceder en ningún caso el importe total que nos haya pagado por dichos Productos. (No obstante, reconocemos que no podemos excluir la responsabilidad legal por muerte o daños personales que se demuestre que se deben a nuestra negligencia).

Avisos

12.1 Si desea enviarnos cualquier notificación relacionada con un asunto contemplado en estas Condiciones, tanto si nos llama por teléfono como si no, deberá confirmar dicha notificación por escrito. En el caso de las notificaciones por correo electrónico, éstas deberán enviarse a [email protected] y deberá enviarlas de forma que se devuelva un acuse de recibo. La notificación puede enviarse por correo a The Tanzanite Experience Ltd., Blue Plaza, 3rd Floor, India St., PO Box 2706, Arusha, Tanzania

Incumplimiento del cliente

Si tú:

  • nos proporcione información personal incorrecta, o
  • no efectuar ningún pago a su vencimiento, o
  • cancelar cualquier pago, o
  • se declare insolvente, o
  • cometer cualquier infracción de las presentes Condiciones

En cualquiera de estos casos, tendremos derecho a rescindir el Contrato y recuperar la posesión de los Bienes que se hayan suministrado y cuyo pago no se haya recibido en su totalidad.

Fuerza mayor

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted si nos vemos impedidos de cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones a causa de cualquier circunstancia más allá de nuestro control razonable que incluye, pero no se limita a, condiciones climáticas extremas, actos de Dios, terrorismo, guerra, huelga o dificultad para obtener materiales y/o mano de obra. En cualquiera de estas circunstancias, nos reservamos el derecho a rescindir el Contrato.

General

15.1 Separación: Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones es declarada inaplicable por un tribunal, ello no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones.

15.2 Acuerdo completo: Estas Condiciones rigen nuestra relación con usted y, al aceptarlas, confirma que no se aplica ningún otro acuerdo, convenio o representación.

15.3 Cesión: Nos reservamos el derecho de ceder cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del Contrato con usted a un tercero, sobre la base de que las condiciones contractuales existentes pasarán a ser responsabilidad de dicho tercero. Usted no cederá sus derechos sin obtener previamente nuestro consentimiento por escrito.

Propiedad intelectual

Cuando los Productos incluyen diseños u obras de arte, éstos han sido elaborados por un diseñador o artista que posee los derechos de autor de dichas obras. Usted no tiene derecho a realizar copias o adaptaciones de dichos Productos.

Disputas

17.1 Si existe un conflicto que no podemos resolver por negociación directa, podrá ser remitido a mediación si así lo acordamos. En ese caso, la mediación se llevará a cabo de acuerdo con las normas y reglamentos de las autoridades tanzanas.

17.2 Cualquier disputa entre nosotros será resuelta finalmente por los tribunales de la República Unida de Tanzania y usted acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales.

Oficina principal
Cuidado y reparación de productos

El Tanzanite Experience
India Street , Plot # 35/E
3rd Floor, Blue plaza
PO Box 2706
Arusha , Tanzania
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